Возврат/обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат/обмен товара при условии:
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння
( Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317
( 1317-2003-п ) від 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) від
13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) від 07.12.2005 )
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%25D0%25BF/print
Для получения средств на банковский счет необходимо заполнить заявление, в котором обязательно указать IBAN, ИНН и название банка. Обычный номер карты больше не подходит. Образец заявления и подробную информацию о возврате товара можно получить у вашего личного менеджера. Номер менеджера был отправлен в СМС при оформлении заказа.
При возврате товара надлежащего качества по личным причинам (не понравилось, не тот оттенок, размер, фурнитура и т.д.) потребитель оплачивает стоимость первичной и обратной доставки согласно действующим тарифам службы доставки.
Посылка на возврат не должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам.
В случае, если будет установлено, что возврат произошел по вине интернет-магазина (производственный брак, несоответствие заказанного товара) мы компенсируем стоимость доставки посылки с возвратом.
Пример возврата не по вине интернет-магазина - не подошел размер. Просим учесть, что некоторые ткани очень тянутся, и замеры изделия, указанные на сайте, могут существенно отличаться от фактических параметров изделия.
Возврат денег будет осуществлен в течение 3-14 рабочих дней, отправка посылки с заказом на обмен - в течение 5 рабочих дней после того, как возврат принят в обработку -при условии, что все правила возврата (обмена) выполнены корректно и в полном объеме.