1. Головна
  2. Обмін

Обмін

За всіма питаннями Ви можете зв'язатись з нами за телефоном +380966899770

Повернення/обмін товару належної якості

Повернення / обмін товару здійснюється відповідно до Закону України « Про захист прав споживачів ». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення / обмін товару за умови:

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання, забруднень, плям.
  • товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наліпки і інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований.

 Повернення/обмін товару неналежної якості

  • Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки, виробничий брак. Недолік товару - це невідповідність заявленим характеристикам.
  • Отриманий товар повинен відповідати змісту на сайті.
  • Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опис не є ознакою неналежної якості.
  • Справжні кольори виробів можуть відрізняться від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора (дисплея).
  • Товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати подання вимоги про повернення, не рахуючи день покупки.

ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)

 Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, 
 предмети сангігієни 

 Непродовольчі товари: 
     фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір 
     корсетні товари 
     парфюмерно-косметичні вироби 
     пір'яно-пухові вироби 
     дитячі іграшки м'які 
     дитячі іграшки гумові надувні 
     зубні щітки 
     мундштуки 
     апарати для гоління 
     помазки для гоління 
     розчіски, гребенці та щітки масажні 
     сурдини (для духових музичних інструментів) 
     скрипічні підборіддя 
     рукавички 
     тканини 
     тюлегардинні і мереживні полотна 
     килимові вироби метражні 
     білизна натільна 
     білизна постільна 
     панчішно-шкарпеткові вироби 
     товари в аерозольній упаковці 
     друковані видання 
     лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, 
     пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні 
     матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, 
     фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, 
     визначений покупцем (замовником) 
     аудіо-,  відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із 
записом
     вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
     товари для немовлят (пелюшки,  соски,  пляшечки для годування 
тощо)
     інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
     ювелірні   вироби   з   дорогоцінних  металів,  дорогоцінного 
каміння,   дорогоцінного   каміння   органогенного   утворення  та 
напівдорогоцінного каміння 
(  Перелік  із  змінами,  внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 
(  1317-2003-п  )  від  20.08.2003,  N  1642  (  1642-2004-п ) від 
13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) від 07.12.2005 )

 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%25D0%25BF/print

Для отримання коштів на банківський рахунок необхідно заповнити заяву, в якій обов’язково вказати IBAN, ІПН та назву банку. Звичайний номер картки більше не підходить. Зразок заяви та детальну інформацію щодо адреси для повернення товару можна отримати у вашого особистого менеджера. Номер менеджера було надіслано в СМС під час оформлення замовлення.

Хто платить за пересилку товару при поверненні (обміні)?

При поверненні товару належної якості з особистих причин (не сподобалося, не той відтінок, розмір, фурнітура і т.д.) споживач оплачує вартість первинної та зворотньої доставки згідно з діючими тарифами служби доставки.

Посилка на повернення не повинна бути оформлена післяплатою! Такі посилки не можуть бути нами прийняті і будуть повернуті Вам.

У разі, якщо буде встановлено, що повернення відбулося з вини інтернет-магазину (виробничий брак, невідповідність замовленого товару) ми компенсуємо вартість доставки посилки з поверненням.

Приклад повернення не з вини інтернет-магазину - не підійшов розмір. Просимо врахувати, що деякі тканини дуже тягнуться, і заміри вироби, зазначені на сайті, можуть істотно відрізнятися від фактичних параметрів виробу.

Повернення грошей буде здійснено протягом 3-14 робочих днів, відправка посилки із замовленням на обмін - протягом 5 робочих днів після того, як повернення прийнято в обробку -за умови, що всі положення щодо приймання (обміну) виконані коректно і в повному обсязі.

Вгору